Dasar Privasi rr777 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

1Maklumat Peribadi yang Kami Kumpulkan

rr777 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar dan menggunakan platform, secara automatik melalui teknologi penjejak, serta kadangkala daripada sumber pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan pengesahan identiti.

Semua maklumat yang dikumpul adalah terhad kepada apa yang diperlukan sahaja. rr777 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik pengguna.

2Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan rr777:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda termasuk proses KYC dan pengesahan umur.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan sebarang aktiviti haram yang mungkin menjejaskan pengguna lain.
• Sokongan pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik pengalaman pengguna.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberikan persetujuan.

3Cara Kami Melindungi Data Anda

Keselamatan data adalah keutamaan rr777. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan rr777.
• Penyimpanan data tersulitkan — data sensitif seperti butiran bank dan maklumat pengenalan diri disimpan dalam format tersulitkan di pelayan yang dilindungi.
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan tertentu yang mempunyai keperluan tugas sahaja boleh mengakses data pengguna, dan semua akses dilog untuk audit.
• Pengujian keselamatan berkala — platform rr777 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan 24/7 — sistem pengesanan ancaman kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang cubaan capaian tidak sah.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

rr777 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan rakan pemprosesan pembayaran lain yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi anda.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Platform pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia sekiranya kami diwajibkan berbuat demikian mengikut undang-undang.
• Pembekal infrastruktur teknikal: Syarikat pengkomputeran awan dan keselamatan siber yang menyokong operasi platform — terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5Kuki & Teknologi Penjejak

rr777 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran yang relevan dengan minat anda. Hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.

6Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di rr777:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan akaun.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

rr777 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Selepas penutupan akaun, data disimpan untuk tempoh berikut selaras dengan keperluan undang-undang:

• Data transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log dan keselamatan: Disimpan selama 1 tahun untuk tujuan audit dan keselamatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan atau dianonim secara kekal daripada sistem kami. Pemadaman adalah tidak boleh diterbalikkan.

8Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

rr777 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform yang baharu. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda tanpa sebarang penalti.

9Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan Langsung: Melalui fungsi live chat dalam platform rr777 (tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu).
• Bahagian FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Kami berjanji untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan menyeluruh, tempoh maklum balas penuh adalah dalam 30 hari bekerja.